Tradycyjny model obsługi klienta hurtowego w firmach handlowych i produkcyjnych wymaga bardzo dużego udziału pracownika w procesie realizacji zamówienia hurtowego. Wdrożenie Mentat e-Hurt pozwala nie tylko maksymalnie skrócić czas obsługi klienta ale i poprzez automatyzację wyeliminować pomyłki na każdym etapie procesu zamówienia.

Cele:

• odciążenie linii telefonicznych poprzez składanie przez klientów zamówień drogą elektroniczną,
• udostępnienie zarejestrowanym kontrahentom dostępu do aktualnych cen i stanów magazynowych,
• odciążenie pracowników w rozmowach z klientem, skrócenie rzeczywistego czasu obsługi zamówienia,
• usprawnienie wysyłek i fakturowania, tak, aby pracownik nie poświęcał czasu na przepisywanie danych.